Na Amoriê, cada pedido é preparado com muito carinho. Se ainda assim você precisar solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Para compras realizadas pelo site, o prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
nome completo;
número do pedido;
peça que deseja trocar ou devolver;
motivo da solicitação.
Após o contato, enviaremos as orientações para postagem.
A peça deve ser devolvida em boas condições, sem danos causados por uso inadequado e, sempre que possível, acompanhada da embalagem original.
Após o recebimento e análise da peça, disponibilizaremos o valor efetivamente pago para escolha de um novo produto.
Em trocas por preferência do cliente, as condições de frete serão informadas durante o atendimento.
Nas devoluções realizadas dentro do prazo legal de arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade da Amoriê.
Após o recebimento da peça, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora do cartão.
PIX: restituição conforme as informações fornecidas durante o atendimento.
Produtos adquiridos em promoção também poderão ser trocados ou devolvidos conforme as regras desta política. Para trocas, será considerado o valor efetivamente pago pelo produto.
Caso sua joia apresente algum defeito, entre em contato conosco com o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos da peça para que possamos analisar e orientar sobre os próximos passos.
Importante: não envie nenhuma peça antes de receber nossas orientações de postagem.
Com carinho,
Equipe Amoriê Joias Infantis